Política de Privacidade

Política de Privacidade e de Proteção de Dados da RIPPLE,BB!

Última atualização: 13/01/2026

A Política de Privacidade e de Proteção de Dados da Ripple,BB! (“Política”) foi criada para demonstrar nosso compromisso com a segurança e a privacidade das informações coletadas de clientes, usuários e visitantes (“Titular” ou “você”), tanto em ambientes online quanto, quando aplicável, offline.

Esta Política esclarece as condições gerais de coleta, uso, armazenamento, compartilhamento e demais formas de tratamento de dados pessoais realizados pela Ripple,BB! em seus sites, plataformas e canais digitais (as “Aplicações de Internet”), em conformidade com a legislação brasileira vigente, especialmente a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD).

Ao utilizar nossas Aplicações de Internet, realizar compras, se cadastrar, interagir conosco por canais de atendimento ou, quando aplicável, ao aceitar termos e consentimentos, você declara que leu e compreendeu esta Política e manifesta sua concordância livre, informada e inequívoca com as práticas aqui descritas, quando o consentimento for a base legal aplicável. Recomendamos leitura atenta.

1) Quem somos e como operamos (Shopify)

A Ripple,BB é responsável pelas decisões referentes ao tratamento de dados pessoais realizado no âmbito de sua loja e canais (controladora), exceto quando houver atuação de terceiros como controladores independentes.

Nossa loja é hospedada na Shopify, o que significa que a Shopify pode coletar e processar determinados dados para viabilizar o funcionamento da loja, processamento de pedidos, pagamentos, segurança, prevenção a fraudes, performance e melhorias da plataforma, de acordo com seus próprios termos e políticas. A Ripple,BB e a Shopify podem atuar como operadores/fornecedores em determinadas etapas, conforme o caso, sempre para permitir a prestação dos serviços e a execução das suas compras.

2) Finalidades do tratamento (por que usamos seus dados)

Ao saber mais sobre você, nosso objetivo é oferecer melhor experiência, atendimento e comunicação relevantes. Assim, seus dados podem ser tratados para:

  • Garantir a eficácia na prestação dos nossos serviços e do atendimento;

  • Viabilizar cadastro, login, autenticação e segurança;

  • Processar pedidos, pagamentos, emissão de comprovantes e comunicações transacionais;

  • Separação, faturamento, envio, entrega, trocas, devoluções, cancelamentos e estornos;

  • Prevenir fraudes, proteger nosso crédito e aumentar a segurança das transações;

  • Responder dúvidas, solicitações e reclamações;

  • Enviar comunicações de serviço (status do pedido, alterações relevantes, alertas de segurança);

  • Enviar comunicações promocionais e ofertas (quando permitido pela legislação e/ou preferências do titular), sempre com opção de opt-out;

  • Medir desempenho, estatísticas e padrões de navegação (analytics) para melhoria do site e experiência;

  • Personalização de conteúdo, vitrine, recomendações e jornada;

  • Cumprir obrigações legais e regulatórias, bem como exercer direitos em processos administrativos e judiciais.

3) Quais dados pessoais coletamos

Podemos coletar dados pessoais fornecidos diretamente por você e/ou gerados pela sua interação com nossos canais, por exemplo:

3.1. Dados fornecidos por você

  • Identificação e contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, endereço;

  • Dados de compra: produtos adquiridos, preferências, histórico de pedidos, trocas e devoluções;

  • Dados de cadastro e autenticação: e-mail, senha (armazenada de forma protegida pela plataforma), confirmações;

  • Informações necessárias para entrega e faturamento.

3.2. Dados coletados automaticamente (navegação e dispositivo)

Ao acessar nossas Aplicações de Internet, podem ser coletados:

  • Endereço IP, data e hora de acesso, logs;

  • Tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador, idioma;

  • Páginas visitadas, cliques, termos pesquisados, duração de visita e interações;

  • Dados de geolocalização aproximada (quando habilitada ou derivada do IP);

  • Origem de tráfego (site acessado antes, campanhas, UTM quando aplicável).

3.3. Cookies e tecnologias similares

Usamos cookies, tags, pixels e identificadores para:

  • Funcionamento do carrinho e sessão;

  • Medidas de segurança;

  • Preferências e personalização;

  • Estatísticas e performance (analytics);

  • Publicidade e mensuração (quando aplicável).

Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador e, quando disponível, no banner/gerenciador de cookies do site. O bloqueio de alguns cookies pode impactar funcionalidades.

3.4. Dados recebidos de terceiros

Podemos receber dados de:

  • Provedores de pagamento e antifraude;

  • Transportadoras e provedores logísticos;

  • Plataformas de atendimento e comunicação (ex.: WhatsApp);

  • Ferramentas de analytics e publicidade;

  • Redes sociais e plataformas externas quando você interage com nossos conteúdos (conforme configurações e permissões).

4) Bases legais (LGPD)

O tratamento dos dados pode ocorrer com base em:

  • Execução de contrato e procedimentos preliminares (compra, entrega, atendimento);

  • Cumprimento de obrigação legal/regulatória (ex.: guarda de registros, notas fiscais);

  • Legítimo interesse (ex.: melhoria da segurança, prevenção a fraudes, analytics não invasivo, melhoria da experiência), sempre com avaliação de impacto e respeito aos direitos do titular;

  • Consentimento, quando exigido (ex.: determinadas comunicações promocionais, cookies não essenciais, quando aplicável).

5) Como armazenamos, protegemos e por quanto tempo

Mantemos os dados em ambiente controlado e com medidas de segurança técnicas e administrativas, como:

  • Controle de acesso e autenticação;

  • Registros de auditoria e logs quando aplicável;

  • Boas práticas de hospedagem, backup e criptografia conforme criticidade.

Prazo de retenção: armazenamos dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política e obrigações legais. Após o término, os dados podem ser excluídos, anonimizados ou mantidos quando houver base legal que justifique (ex.: obrigações fiscais, exercício regular de direitos).

Registros de acesso: quando aplicável, mantemos registros conforme obrigações legais e prazos vigentes.

Observação: nenhum sistema é 100% inviolável; nosso compromisso é adotar medidas compatíveis com o estado da técnica e boas práticas.

6) Dados de pagamento e operações financeiras

Pagamentos são processados por provedores de pagamento integrados à loja (gateway/adquirente), que aplicam padrões de segurança do setor (como PCI DSS quando aplicável).

  • Dados de cartão não devem ser armazenados pela Ripple,BB quando processados pelo provedor; eles são tratados conforme as políticas e padrões do processador de pagamento.

  • As comunicações do checkout e páginas seguras utilizam criptografia (ex.: HTTPS).

7) Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados com terceiros estritamente quando necessário para:

  • Processamento de pagamentos, antifraude e chargeback;

  • Logística, envio e entrega;

  • Hospedagem e operação da loja (Shopify e apps integrados);

  • Atendimento ao cliente e comunicações;

  • Analytics, desempenho e marketing (quando aplicável);

  • Cumprimento de obrigações legais, ordens judiciais e requisições de autoridades competentes;

  • Proteção de direitos da Ripple BB e prevenção a fraudes.

Sempre que possível, exigimos compromissos contratuais de confidencialidade e segurança.

8) Transferência internacional de dados (Shopify e parceiros)

Devido à infraestrutura de provedores e ferramentas (incluindo a Shopify), seus dados podem ser armazenados e/ou processados em servidores localizados no Brasil ou no exterior.

Nesses casos, adotamos medidas e salvaguardas adequadas, conforme LGPD, e utilizamos parceiros que fornecem garantias de proteção e segurança. Ao utilizar nossos serviços, você reconhece que essa transferência pode ocorrer quando necessária para a operação da loja e prestação dos serviços.

9) Direitos do titular (LGPD)

Você pode solicitar, nos termos da lei:

  • Confirmação do tratamento;

  • Acesso aos dados;

  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários/excessivos/ilícitos;

  • Portabilidade (conforme regulamentação aplicável);

  • Eliminação de dados tratados com consentimento (quando aplicável);

  • Informação sobre compartilhamentos;

  • Informação sobre possibilidade de não consentir e consequências;

  • Revogação do consentimento (quando aplicável);

  • Oposição ao tratamento em caso de descumprimento legal.

Atendimento às solicitações: analisaremos o pedido e responderemos dentro dos prazos legais aplicáveis. Para sua segurança, poderemos solicitar validação de identidade.

10) Responsabilidades do titular

Você é responsável por fornecer informações verdadeiras e mantê-las atualizadas, bem como por proteger suas credenciais de acesso (quando aplicável). A Ripple BB não se responsabiliza por uso indevido decorrente de culpa exclusiva do titular, fraudes por terceiros e vazamentos decorrentes de fatores fora do controle razoável, sem prejuízo das medidas cabíveis.

11) Comunicações e opt-out

Podemos enviar:

  • Mensagens transacionais (compra, entrega, segurança) — necessárias para o serviço;

  • Mensagens promocionais — quando permitido e conforme suas preferências.

Você pode deixar de receber promoções a qualquer momento (opt-out) por:

  • links de descadastro (quando disponíveis),

  • solicitação por nossos canais de atendimento,

  • ou ajustes de preferências quando disponíveis na conta.

Mesmo após opt-out promocional, você pode continuar recebendo comunicações essenciais (ex.: status de pedidos).

Alerta antifraude: a Ripple BB não solicita senha e, em regra, não solicita dados completos de cartão por e-mail, telefone ou WhatsApp. Desconfie de pedidos incomuns e fale conosco.

12) Conteúdos gerados por usuários (quando aplicável)

Podemos moderar, editar ou remover conteúdos (ex.: comentários, avaliações) que violem a lei, esta Política ou nossos Termos de Uso, especialmente em caso de conteúdo ofensivo, fraudulento ou ilícito. Isso não cria obrigação de monitoramento contínuo, salvo quando exigido por lei ou determinação competente.

13) Links para sites de terceiros

Podemos disponibilizar links para sites de terceiros. Não controlamos conteúdos, práticas e políticas desses terceiros. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade deles ao sair de nossos ambientes.

14) Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política a qualquer momento para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente será disponibilizada em nossos canais. Alterações relevantes poderão ser comunicadas com destaque.

15) Lei aplicável e foro

Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil. Controvérsias devem, preferencialmente, ser resolvidas de forma extrajudicial. Persistindo o conflito, aplica-se o foro competente conforme legislação aplicável.

16) Contato e solicitações LGPD

Para dúvidas, solicitações de privacidade e exercício de direitos do titular, fale com a Ripple BB:

📱 WhatsApp: (11) 98960-7561
📧 E-mail: contato@ripple.com.br